Condiciones de uso
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio web y la prestación del servicio de restauración por parte de Flashpoint El Médano.
1. Reservas
Las reservas a través de la web están sujetas a disponibilidad y a la confirmación del local. La mesa se mantiene 15 minutos a partir de la hora reservada; transcurrido ese plazo podrá liberarse. Para grupos de 8 o más personas pueden aplicarse condiciones especiales (depósito, menú cerrado): [pendiente].
2. Cancelaciones y no-show
Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 4 horas de antelación llamando al local o respondiendo al email de confirmación. Política específica de no-show y depósitos: [pendiente].
3. Carta y precios
Los precios están expresados en euros, IVA incluido. La carta puede variar según la disponibilidad diaria del producto fresco. Las imágenes son orientativas.
4. Alérgenos e intolerancias
Disponemos de la información de alérgenos conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al RD 126/2015. Avísanos al hacer la reserva o al personal de sala antes de pedir. No podemos garantizar la ausencia total de trazas en cocina compartida.
5. Comportamiento en el local
El acceso al restaurante implica la aceptación de las normas básicas de convivencia. Nos reservamos el derecho de admisión conforme al RD 2816/1982.
De conformidad con la Ley 11/2010 de Canarias, no se sirven bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Podemos solicitar documento de identidad en caso de duda.
6. Fotografía y vídeo
Durante eventos privados podemos tomar imágenes con fines de documentación y promoción. Si no deseas aparecer, comunícalo al personal al inicio del servicio. Las imágenes generales del local nunca enfocan a clientes identificables sin su consentimiento.
7. Hojas de reclamación
Conforme a la normativa de Canarias, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente.
8. Resolución de conflictos
Para cualquier disputa, las partes se someten a la legislación española y a los Juzgados de Santa Cruz de Tenerife. El consumidor puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Canarias.